プライバシーポリシー
有限会社コクエー（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報をはじめとした、当社の訪問介護事業およびこれに関連する事業のために取り扱うすべての個人情報について、個人情報をお預かりしている事業者としての責任と義務を認識し、全社をあげて個人情報の保護対策に取り組んでまいります。
個人情報の保護対策にあたっては、関係法令を遵守するとともに、社会的責任を認識し、以下の基本方針に基づいて個人情報を適切に取り扱います。
1. 個人情報保護方針
1．個人情報を取得する際は、その利用目的を明らかにしたうえで、適法かつ適正な方法により取得し、その利用目的の範囲内で利用いたします。なお、要配慮個人情報については、ご本人の同意を得たうえで取得いたします。
2．個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じ、必要に応じて是正対策を実施いたします。
3．個人情報の第三者提供、委託および共同利用については、関係法令を遵守し、適正に行います。
4．個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情およびご相談に適切かつ誠実に対応できる体制を整備いたします。
5．個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針、その他の規範および社内規程を遵守いたします。
6．本方針を全従業員に周知し、個人情報保護の重要性について継続的な教育および啓発に努めます。
7．個人情報保護の取組みについては、定期的に見直しを行い、継続的な改善に努めます。
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用いたします。
1．お客様からのご依頼に基づき、訪問介護事業を提供するため
2．サービス提供に関わる事業所等における管理運営業務のため
3．サービス提供に関わる事業者等との連携および調整のため
4．適正な居宅サービスの提供を目的として、サービス担当者会議等における他の居宅サービス事業者や居宅介護支援事業所との連携、資料の作成、照会への回答を行うため
5．住宅改修工事や福祉用具貸与等に関する委託業者との連携のため
6．ご家族への心身の状況説明、緊急時の連絡等のため
7．提供したサービスに関する請求業務その他の事務処理のため
8．損害賠償保険等に関する保険会社等への相談または届出等のため
9．当社のサービスや、介護保険内外の社会資源活用に関する情報をご案内するため
10．当社のサービス向上を目的としたアンケートをお願いするため
11．地域包括ケアの実現を目指し、当社の提携先在宅医療機関および日常生活支援サービス事業者と連携するため
12．お客様のご家族、成年後見人、任意後見人、その他法定代理人・任意代理人への必要な連絡および連携のため
13．各事業に関して、お客様へより良いサービスを提供するための検討を行うため
14．個人を特定しない形式による統計資料や学術資料の作成に協力するため
15．行政機関等からの要請に対し、法令上必要な対応を行うため
16．サービスの質の向上を目的とした第三者評価機関による審査に対応するため
17．人材採用に関する業務を行うため
18．その他、個人情報取得の際に通知または明示した利用目的のため
3. 個人情報の第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。
4. 個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、外部委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。
この場合、当社は適切な委託先を選定するとともに、個人情報保護に関する契約を締結し、委託先における個人情報の取扱状況を把握したうえで、必要かつ適切な監督を行います。
5. 個人情報の共同利用
当社は、総合的なサービスを提供するため、以下の範囲内で個人情報を共同利用する場合があります。
共同利用する項目
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、保有資格
共同利用する事業者
医療機関、居宅介護支援事業所等
利用目的
上記「2．個人情報の利用目的」に記載のとおり
管理責任者
有限会社コクエー
6. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等
当社は、ご本人またはその代理人から、当社が保有する個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等のご請求があった場合には、法令に基づき適切かつ速やかに対応いたします。
なお、ご請求にあたっては、当社所定の手続に従っていただきます。
また、ご請求の内容によっては、所定の手数料を頂戴する場合があります。その際は、事前にご説明のうえ、ご本人のご理解をいただいたうえで手続を進めます。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
また、従業員および委託先に対しても、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までお願いいたします。
電話番号：090-1314-7277 ※ 個人情報保護に関する専用窓口となります
受付時間：9:00～18:00（土日・祝日・振替休日・年末年始を除く）